Términos y Condiciones -

Última revisión hecha el 20 de julio del 2022

Bienvenido a Glitzi, un sitio web alojado en www.glitzi.com.mx (el ¨Sitio¨) y operado por Glitzi S.A.P.I. de C.V. (¨Glitzi¨, ¨nosotros¨, ¨nuestro¨). Glitzi ofrece el Sitio, las aplicaciones (el ¨App¨, las ¨Apps¨) y los servicios publicados en el Sitio y las Apps (en conjunto, con el Sitio y las Apps, son los ¨Servicios¨) incluyendo los servicios de belleza y spa a domicilio y la posibilidad de comprar cosméticos y productos de belleza a través de los prestadores de servicios ajenos a Glitzi (en lo sucesivo la “Red de Profesionales” y los “profesionales”, respectivamente). Algunos servicios adicionales de los Servicios podrán ser sujetos a términos, condiciones y reglas adicionales que serán publicados en los Servicios asociados con esos términos (¨Términos y Condiciones Suplementarios”). Todos los Términos y Condiciones Suplementarios serán incorporados por referencia en este Acuerdo.

Estos Términos y Condiciones de Uso (¨Acuerdo¨) establecen los términos jurídicos y legales para el uso de los Servicios por parte de los usuarios (en lo sucesivo y en su conjunto los “Usuarios''). Al utilizar o acceder los Servicios, usted acepta este Acuerdo (en nombre propio o de la entidad que representa). El usuario no puede aceptar este acuerdo o acceder o utilizar el Sitio o Aplicaciones para hacer compras o utilizar los Servicios si no tiene al menos 18 años de edad. Es posible reservar Servicios en nombre de las personas menores de 18 años sólo si usted es el padre o tutor legal de tales individuos. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones del presente Acuerdo, no se registre y /o use los Servicios.

LAS CONDICIONES DE USO INCLUYEN UNA RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE Y UNA RENUNCIA DE JUICIO Y REQUIEREN ARBITRAJE OBLIGATORIO DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS.

LAS CONDICIONES DE USO LIMITAN LOS RECURSOS QUE PUEDEN ESTAR DISPONIBLES AL USUARIO EN EL CASO DE UN CONFLICTO.

LE PEDIMOS LEA LAS PRESENTES CONDICIONES DEL SERVICIO ATENTAMENTE ANTES DE USAR Y/O DESCARGAR LA APLICACIÓN, USAR EL SITIO WEB, REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN, O, SOLICITAR ALGUNO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR GLITZI.

TRAS REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN, LOS USUARIOS EXPRESAMENTE DECLARAN CONOCER Y ACEPTAR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE AQUÍ SE DETALLAN, OBLIGÁNDOSE A CUMPLIR Y OBSERVAR LOS MISMOS.

SERVICIOS QUE OFRECE GLITZI

Glitzi ofrece a sus Usuarios la prestación de servicios de conexión e información suficientes y necesarios para que éstos obtengan servicios de bienestar, belleza, estética, spa y entrenamiento físico a domicilio (en lo sucesivo los “Servicios”), por parte de profesionales en dichas áreas certificados e identificados plenamente por Glitzi, pero que son prestadores de servicios ajenos a Glitzi (en lo sucesivo la “Red de Profesionales” y los “profesionales”, respectivamente).

Los Servicios serán solicitados por los Usuarios exclusivamente a través del uso de la Aplicación o el Sitio Web, por lo que Glitzi no será responsable por cualquier servicio o curso que haya sido solicitada o conseguido sin hacer uso de la Aplicación o Sitio Web.

Los Servicios serán prestados en el domicilio señalado por los Usuarios para tal fin a través de la Aplicación o Sitio Web, por lo que es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de la veracidad de la ubicación o domicilio comunicado para tal fin, en caso de un servicio online es responsabilidad del Usuario contar con una conexión estable de internet.

Glitzi con el fin de prestar servicios de acuerdo a las necesidades del usuario cuenta con servicios básicos y servicios premium. Está clasificación se hizo con base a las características de los profesionales y los servicios asignados.

Los servicios básicos, son servicios que imparten profesionales de belleza y bienestar afiliados por Glitzi sin pasar previamente por una prueba técnica, de habilidades o experiencia comprobable en su categoría. La técnica y materiales que utilizarán durante el servicio son libres, es decir que no cuentan con una estandarización previa. Estos servicios no cuentan con garantía de calidad.

Los servicios premium, son asignados a profesionales de belleza y bienestar llamados coaches, ya que han sido previamente evaluados por Glitzi, corroborando documental y activamente su técnica, experiencia y grado académico, en su caso.

Aunque son servicios estandarizados, la metodología, prácticas y desempeño de cada uno de los profesionales es responsabilidad exclusiva de los mismos en lo particular. Los servicios premium cuentan con garantía de calidad, mismo que al iniciar un reporte se evaluará si es válido o no, de acuerdo a los parámetros de nuestras garantías.

RELACIÓN ENTRE GLITZI Y LOS USUARIOS

Al utilizar la Aplicación y/o Sitio Web, se creará una relación contractual con Glitzi. Para ello, el Usuario deberá registrarse en la Aplicación o Sitio Web, estando obligado a facilitar a Glitzi información y datos personales que permitan su identificación como pueden ser, entre otros, nombre, domicilio, teléfono, preferencias de belleza y deportivas, así como datos de índole financiera como son los datos de la tarjeta de crédito a la cual Glitzi realizará el cargo respectivo por lo servicios. Para todo lo relativo a la protección de datos personales, lo invitamos a que revise nuestro aviso de privacidad, disponible a través de la Aplicación y del Sitio Web.

Tras cumplimentar adecuadamente el registro en la Aplicación o Sitio Web, a cada Usuario le será facilitada una cuenta exclusiva personal, a la que podrá acceder, ya sea mediante su vinculación con su cuenta personal de Facebook, o mediante la contraseña que elija el propio Usuario.

Así mismo, todos los Usuarios deberán ser personas físicas con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de las presentes condiciones. En caso de representar a una persona moral, los Usuarios declaran que cuentan con la capacidad legal de representación necesaria para obligar a dicha persona moral sin restricción alguna.

FUNCIONALIDAD DE LOS SERVICIOS

La Aplicación y/o Sitio Web le permitirá enviar una solicitud de Servicios a la Red de Profesionales, con o sin intervención de Glitzi. El profesional que realizará el servicio será a quien se solicite personalmente o quien se encuentre disponible y más cercano a la dirección de su cita, en el caso de los servicios online podrá solicitar el profesional de servicio que desee o bien esté disponible en el horario y día de la cita. La Aplicación y/o Sitio Web notificará al Usuario acerca de qué profesional le prestará el o los servicios. Asimismo la Aplicación o Sitio Web le ofrecerá información relativa al profesional, incluyendo el nombre y dirección del Usuario.

Glitzi hará cuanto sea posible razonablemente para poner en contacto con un profesional de la Red de Profesionales a fin de obtener los Servicios, con sujeción a la disponibilidad de los profesionales en su ubicación o sus cercanías en el momento de su solicitud de servicios de profesionales.

Glitzi no presta servicios profesionales directa o indirectamente, ya que Glitzi no es un profesional ni una institución creada para dicho fin. El profesional de la Red de Profesionales es quien decide si presta o no servicios profesionales, solicitados directamente por los Usuarios mediante el uso de la Aplicación o Sitio web. Glitzi solo actúa como intermediario entre los Usuarios y la Red de Profesionales. Por lo tanto, la prestación de los servicios profesionales por parte del profesional que los provea, estará sujeta al acuerdo y voluntad entre el Usuario y el profesional directamente, sin que a Glitzi se le pueda considerar nunca como parte de dicho acuerdo.

USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS

El Usuario deberá garantizar que la información proporcionada a Glitzi es precisa y completa, por lo que es su exclusiva responsabilidad la veracidad de la misma. Glitzi tendrá derecho, en todo momento, de comprobar la información facilitada y a denegar la prestación del servicio o el uso de la Aplicación o Sitio Web sin explicar sus motivos.

El Usuario sólo podrá tener acceso a los Servicios utilizando la Aplicación, Sitio Web o agendando directamente con nuestro departamento de ventas (55 8094 3773) o bien por cualquier otro medio autorizado por Glitzi.

Al utilizar la Aplicación o Sitio Web, el Usuario se compromete y obliga a:

Solo utilizará o descargará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no la revenderá a un tercero;
No autorizará a otros a usar su cuenta;
No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal;
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el propio Usuario sin la autorización adecuada;
No utilizará la Aplicación o Sitio Web para causar molestias, trastornos o inconvenientes;
No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red;
No tratará de dañar la Aplicación o Web Site de ningún modo;
No copiará ni distribuirá la Aplicación o Web Site ni ningún contenido de Glitzi sin el permiso escrito de Glitzi;
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación o Web Site;
Facilitará todas las pruebas de identidad que Glitzi razonablemente le solicite;
Solo utilizará un punto de acceso o cuenta de datos que esté autorizado a usar;
No utilizará la Aplicación o Web Site con un dispositivo incompatible o no autorizado; y,
Cumplirá con toda la legislación aplicable del país, estado, ciudad, delegación o municipio en el que se encuentre al usar la Aplicación o Web Site.
No utilizará cupones, promociones, beneficios de Glitzi fuera de la norma establecida en cada una, puede considerarse fraude.
Se compromete a utilizar la Aplicación y/o Sitio Web bajo los términos y condiciones aquí descritos.
No desconocerá el cargo del monto del servicio aplicado, posterior al servicio ejecutado (contracargo).

En caso de que el Usuario incumpla con alguna de las disposiciones anteriores, Glitzi se reserva el derecho a terminar inmediatamente el uso de la Aplicación o Sitio Web.

El Usuario podrá hacer uso de la Aplicación o Sitio Web para solicitar los Servicios en favor de una tercera persona. En tal caso, el Usuario por este medio asegura que cuenta con la aprobación y consentimiento total por parte de dicho tercero para recibir los servicios solicitados, por lo que el Usuario en este acto se responsabiliza de forma exclusiva por los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del tercero, en caso de no ser así no habrá reembolso por el monto de los servicios agendados sin cambios en las 24hrs previas a su cita.

Para el caso de que dicho tercero sea un menor de edad, el Usuario asegura que cuenta con la facultad legal para solicitar los Servicios en favor de dicho menor, es decir, que cuenta con la patria potestad, tutela o cualquier otra figura jurídica conducente y aplicable sobre la capacidad de decisión del menor, y por tanto se responsabiliza de forma exclusiva sobre los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del menor.

En función de lo anterior, Glitzi y los profesionales de la Red de Profesionales estarán facultados en todo momento para solicitar pruebas de identidad directamente al Usuario, o las terceras personas para quien este último solicitó los Servicios, a fin de corroborar que efectivamente los Servicios sean prestados a las personas indicadas y sobre las cuales es responsable el Usuario, como ya se estableció anteriormente.

PARTICULARIDADES DE LOS SERVICIOS

Los Servicios serán prestados únicamente dentro de las zonas o áreas que Glitzi defina.

El horario disponible para la solicitud de Servicios por parte de los Usuarios será el comprendido entre las 6:00 y las 22:00 hrs, de lunes a domingo. La asignación de Servicios se llevará de forma casi inmediata, sin embargo, todos los Servicios deberán de ser agendados al menos con 4 horas de anticipación o de lo contrario Glitzi no se compromete a tener algún Profesional que haga los Servicios solicitados por el Usuario.

El Usuario tendrá la posibilidad de evaluar la atención y calidad de los Servicios recibidos mediante la Aplicación o Sitio Web directamente, para fines estadísticos de Glitzi así como medición del desempeño de los profesionales, con el objeto de futuras asignaciones de Servicios. A su vez, los Profesionales tendrán la posibilidad de evaluar positiva o negativamente a el Usuario, en función de su trato para con los profesionales.

Las calificaciones negativas afectarán la asignación de Servicios para los profesionales, pudiendo quedar fuera de la Red de Profesionales con motivo de dichas evaluaciones. Asimismo, Glitzi se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario cuando éste acumule tres o más evaluaciones negativas, en cuyo caso, antes de proceder, Glitzi llevará a cabo la investigación correspondiente para determinar las acciones a tomar.

Asimismo, cualquier abuso o uso incorrecto de la Aplicación o Sitio Web que contravenga lo establecido en estas Condiciones de Servicio tanto por parte del Usuario como de los profesionales, podrá ser sancionado, con la eliminación de la cuenta de la Aplicación o Sitio Web.

Los Servicios solicitados por un Usuario podrán ser cancelados conforme a las siguientes condiciones:

Los Servicios cancelados con 24 o más horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno.
Los Servicios cancelados entre 4 y 24 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios.
Los Servicios cancelados con menos de 4 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 100% (cien por ciento) del total del precio de los Servicios.
Si el Usuario no se encuentra en su domicilio el día y hora de la cita, el Profesional solo tiene autorizado esperar 20 minutos en el domicilio indicado, de lo contrario se generará el cargo por el 100% del servicio.

El lugar elegido por el Usuario para la prestación de los Servicios no podrá ser modificado por el Usuario sin haber dado aviso previo de ello a Glitzi, quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los Servicios sea viable. En caso de negativa, el Usuario podrá cancelar los Servicios solicitados conforme a lo antes establecido.

Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de Glitzi, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los profesionales. La disminución de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario acepta la naturaleza de su servicio y los riesgos, características y experiencia que esto lleve, es importante que el usuario conozca la diferencia entre los servicios premium y los servicios básicos.

PAGO

El uso de la Aplicación o Sitio Web será gratuito, sin embargo, Glitzi se reserva el derecho a introducir una tarifa por el uso de la Aplicación en cualquier momento. En tal caso, Glitzi informará a los Usuarios tal hecho, y les permitirá continuar o terminar la relación contractual existente.

La información sobre las tarifas aplicables para los servicios profesionales por parte de la Red de Profesionales estará disponible en todo momento a través del Sitio Web y a través de la Aplicación, en su caso. Glitzi podrá modificar o actualizar las mismas ocasionalmente. Es responsabilidad de los Usuarios verificar constantemente y mantenerse informado sobre las tarifas actuales para los Servicios a domicilio.

Glitzi cobrará directamente a los Usuarios por los Servicios prestados por la Red de Profesionales, en nombre y representación de cada uno de los profesionales. Las formas de pago aceptadas por Glitzi son: PayPal o cargos directos a tarjeta de crédito o débito o pagos en efectivo en comercios específicos determinados por el principal Procesador de Pagos (Open Pay S.A.P.I. de C.V.). Glitzi cobrará la tarifa vigente en el momento de prestación de los servicios (incluyendo cualquier impuesto o sobreprecio que sea aplicable). Los Usuarios serán responsables de contar con los fondos monetarios suficientes para que los cargos o cobros puedan ser realizados a la tarjeta del Usuario o a su cuenta de PayPal, o de depositar en efectivo en los comercios establecidos por el principal Procesador de Pagos (Open Pay S.A.P.I. de C.V.). En caso de no contar con fondos monetarios disponibles o de no realizar el pago en efectivo en los comercios indicados antes de la fecha y hora de la cita, Glitzi se reserva el derecho de negar la prestación del servicio. Los pagos realizados no son reembolsables.

Glitzi utiliza el procesador de pago de un tercero que es Open Pay S.A.P.I. de C.V. (el «Procesador de Pago») para vincular las cuentas de las tarjetas de crédito o débito del a la Aplicación o Sitio Web. El procesamiento de pagos o créditos, según corresponda, con respecto al uso que hagan de la Aplicación o Sitio Web los Usuarios, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pago, el emisor de la tarjeta de crédito o débito o los comercios aceptados por el Procesador de Pago para los depósitos en efectivo, así como a las presentes Condiciones del Servicio. Glitzi no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con el uso de la Aplicación o Sitio Web y los pagos hechos a través de la misma, Glitzi obtendrá determinados datos personales y de la transacción, mismos que Glitzi utilizará únicamente con arreglo a su Aviso de Privacidad.

El cobro por los Servicios se realizarán por adelantado, y para que quede confirmada tu cita se deberá tener el pago completado con por lo menos 4 horas de anticipación, a la hora y fecha de la cita agendada por el usuario, en caso de servicios online puede ser con 3 horas de anticipación.

Adicional al cobro de los Servicios, el Usuario podrá o no, agregar una propina para el profesional. Esta podrá ir desde un 5% (cinco por ciento) hasta un 20% (por ciento) sobre el precio original por los Servicios y deberá ser pagada en efectivo al profesional. Se establece que la propina mencionada es opcional en todo momento, por lo que el Usuario no está obligado al pago de la misma de forma obligatoria.

Glitzi, en su caso, expedirá las facturas o comprobantes digitales fiscales que el Usuario solicite una vez realizado el pago de los Servicios solo se podrán solicitar facturas pagadas durante el mes en curso de la solicitud. La propina aumentada al precio de los Servicios no podrá ser facturada en ningún caso.

Los datos fiscales para facturar pueden ser solicitados durante el mes en curso al mail info@glitzi.com.mx o bien al número de ventas 55 8094 3773.

Glitzi publicará y expedirá, de vez en cuando y bajo su exclusiva decisión, cupones promocionales o de descuento para ser usados por los Usuarios para fines de los Servicios. En su caso, cada tipo de cupón sólo podrá ser utilizado en una única ocasión por cada uno de los Usuarios, y dentro del tiempo de vigencia del mismo, por lo que los mismos se entienden como no acumulables. Cualquier uso de un cupón contrario a los establecido antes se entenderá como inválido y por tanto no surtirá efecto alguno.

Glitzi se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de cupón sin previo aviso.

INDEMNIZACIÓN

Al aceptar el Usuario estas Condiciones del Servicio y/o utilizar la Aplicación o Sitio Web, éste acuerda que defenderá, indemnizará y sacará en paz y a salvo a Glitzi, cualquiera de sus filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas, así como a sus licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros Usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costos, daños, perjuicios, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

La violación o incumplimiento de cualquier condición o término de las presentes Condiciones del Servicio o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente documento;
La violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo a los pertenecientes a la Red de Profesionales; o,
La violación de uso o uso incorrecto de la Aplicación o Sitio Web.

RESPONSABILIDAD

La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través del Sitio Web y la Aplicación son únicamente información general y no constituyen una condición u obligación para los Usuarios. Glitzi se ocupará de mantener el Sitio Web y la Aplicación y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no puede garantizar que los mismos carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, y que el Sitio Web o la Aplicación sean correctos, estén actualizados y sean precisos. En su caso, Glitzi hará todos los esfuerzos posibles por corregir y actualizar los mismos en el menor tiempo posible.

En función de lo anterior, Glitzi no será responsable por ningún daño derivado del uso, o incapacidad de uso, del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier Información incorrecta o incompleta de la Información o el Sitio Web o Aplicación, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de Glitzi.

Asimismo, Glitzi no será responsable por los daños derivados del uso, o incapacidad de uso, de los medios de comunicación electrónicos con el Sitio Web o la Aplicación, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

La calidad y precisión de los Servicios solicitados a través del uso de la Aplicación será plenamente responsabilidad del profesional integrante de la Red de Profesionales, quien en última instancia será quien preste directa y exclusivamente los servicios profesionales solicitados. Es el profesional directamente quien se obliga a asumir como exclusiva y propia cualquier responsabilidad médica, civil, legal, penal o de cualquier otra índole que se genere por motivo de una incorrecta prestación de los servicios profesionales, deslindando en este acto de toda responsabilidad antes descrita a Glitzi, pues no es ni será en ningún momento Glitzi quien prestará directa o indirectamente los servicios profesionales, ni intervendrá directa o indirectamente en la decisión o instrucciones dadas por el Usuario o acatadas por el profesional. Por tanto, bajo ninguna circunstancia Glitzi aceptará ninguna responsabilidad en relación con o derivada de los servicios profesionales prestados.

Todas las reclamaciones o demandas por parte de los Usuarios relacionadas con los servicios profesionales recibidos se deberán presentar, en consecuencia, ante el profesional prestador de los servicios.

USO DE LA APLICACIÓN O SITIO WEB POR PARTE DE LOS PROFESIONALES

Los profesionales al darse de alta en la Aplicación autorizan a Glitzi para hacer público su perfil dentro de la Aplicación o Sitio Web, incluyendo información personal y fotografía, con la finalidad exclusiva de la prestación de los Servicios.

Tal y como se establece en el contrato entre Glitzi y los profesionales, Glitzi no es empleador de estos últimos, por lo que no se le podrá considerar patrón para fines laborales en ningún caso. Cualquier controversia se deberá resolver conforme a lo planteado en el contrato entre ambos.

Los profesionales deberán observar en todo momento las presentes Condiciones del Servicio, atendiendo a las restricciones y obligaciones en ellas impuestas de manera puntual. Para ello, deberán abrir una cuenta personal en la Aplicación o Sitio Web, proporcionando toda la información que les sea requerida en su momento.

Los Servicios prestados por los profesionales, así como su calidad de servicio, podrá ser evaluada por los Usuarios tras finalizar los Servicios, dicha evaluación servirá a Glitzi como datos estadísticos para mejorar los Servicios, así como brindar preferencias en la asignación futura de Servicios a los profesionales.

La relación entre Glitzi y los profesionales estará regida por el contrato firmado entre ambos, y las presentes Condiciones sólo se refieren al uso de Aplicación o Sitio Web por parte de los profesionales.

Los servicios online se realizan a través de la plataforma que Glitzi ha desarrollado para atender los servicios de video-llamada entre Usuario y Profesionales, acondicionada para servicios web o aplicación. El usuario será responsable de contar con una conexión estable de internet.

LICENCIAS, RESTRICCIONES Y POLÍTICAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR Y/O COPYRIGHT

Para los fines de las presentes Condiciones del Servicio, serán de aplicación las siguientes definiciones:

«Contenido» significará todo el contenido que aparezca o figure, incluyendo, sin limitación, logotipos, iconos, marcas, texto, texto gráfico, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, música, software, opiniones, anotaciones, comentarios, material gráfico, vínculos, preguntas, sugerencias, información y otros materiales.
«Contenido de Glitzi» significará Contenido propiedad de o usado por Glitzi, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o licenciatarios y que está disponible a través del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo cualquier Contenido otorgado bajo licencia por un tercero, pero excluyendo el Contenido.
«Usuario» significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web.
«Contenido del Usuario» significará Contenido que un Usuario envíe, suba, publique, presente o transmita para que esté disponible en el Sitio Web o a través de la Aplicación o Sitio Web.
«Contenido Colectivo» significará, colectivamente, el Contenido de Glitzi y el Contenido del Usuario.

Con arreglo al cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Glitzi otorgará a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

Ver, descargar e imprimir cualquier Contenido de Glitzi únicamente con fines personales y no comerciales; y
Ver cualquier Contenido de Usuario al que se le permita el acceso únicamente con fines personales y no comerciales.

Respecto a tal licencia, los usuarios:

No tendrán derecho a otorgar sublicencias por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia;
No podrán usar, copiar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, otorgar bajo licencia, vender, transferir, mostrar públicamente, representar públicamente, reproducir, transmitir, retransmitir, emitir ni explotar de otro modo el Sitio Web, la Aplicación o el Contenido de Glitzi y/o el Contenido Colectivo, salvo en la medida permitida expresamente en estas Condiciones del Servicio.
No podrá volver a utilizar ningún Contenido Colectivo sin obtener en primer lugar el consentimiento por escrito de Glitzi.
No recibirán ninguna licencia ni derecho por implicación o de otro modo en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual ostentado o controlado por Glitzi o sus licenciatarios, excepto las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

LICENCIA OTORGADA POR EL USUARIO

Glitzi pondrá, a su entera discreción, permitir a los Usuarios enviar, subir, publicar, presentar o transmitir Contenido del Usuario en el Sitio Web o a través de la Aplicación. El Contenido del Usuario será considerado no confidencial y sin derechos de propiedad. Por consiguiente, Glitzi tendrá el derecho no exclusivo y libre de pago de cualquier regalía para usar, copiar, distribuir y revelar a terceros todo el Contenido del Usuario para cualquier fin, por cualquier medio y en todo el mundo (el «Otorgamiento de Licencia»).

Glitzi sólo actuará como un medio pasivo para la distribución del Contenido del Usuario y no será responsable ante los Usuarios ni ningún tercero por el contenido o la exactitud del Contenido del Usuario. Glitzi no supervisará de manera continua el Contenido del Usuario publicado por ninguno de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho, a su discreción, de bloquear o eliminar (en su totalidad en parte) el Contenido del Usuario cuando el mismo sea inapropiado o atente en contra de las políticas corporativas de Glitzi, la buena fe, costumbres, la moral, derechos de propiedad intelectual, o contra otros Usuarios. Sin menoscabo de lo anterior, el Usuario reconoce y acuerda que cualquier anotación, opinión, comentario, sugerencia y cualquier otra información expresada o incluida en el Contenido del Usuario no representará necesariamente los de Glitzi, por lo que este último no será responsable del mismo.

Cualquier uso del Contenido del Usuario será totalmente por cuenta y riesgo de los Usuarios. Asimismo, el Usuario declara y garantiza que cualquier Contenido del Usuario publicado o transmitido por él es original y no copia el trabajo de ningún tercero, ni infringe de otro modo los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos personales de ningún tercero, ni contiene ninguna declaración difamatoria o desdeñosa; garantizando a su vez que tiene la capacidad de otorgar la licencia tal y como se establece en el presente párrafo.

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Glitzi, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, y licenciatarios ante todos los costes, gastos, daños, perjuicios, pérdidas y responsabilidades en las que incurra o que sufra Glitzi o sus empresas filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas en relación con cualquier Contenido del Usuario publicado o transmitido por el Usuario o cualquier uso del Usuario del Sitio Web o la Aplicación.

El Usuario deberá notificar por escrito sin demora a Glitzi cualquier Contenido del Usuario que incumpla estas Condiciones del Servicio, así como proporcionar a Glitzi información suficiente para permitirle investigar si el Contenido del Usuario incumple las presentes Condiciones del servicio, sin poder garantizar que bloqueará o eliminará (en su totalidad o en parte) el Contenido del Usuario en objeto.

LICENCIA DE LA APLICACIÓN

Sujeto al cumplimiento con las presentes Condiciones del servicio, Glitzi otorga a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil que posea o controle el Usuario, así como para ejecutar dicha copia de la Aplicación solamente para uso personal.

En función de lo anterior, los Usuarios se abstendrán de:

Otorgar bajo licencia, otorgar sublicencias, vender, revender, transferir, ceder o explotar comercialmente de otro modo o de poner a disposición de cualquier tercero la Aplicación en modo alguno;
Modificar o realizar obras derivadas basadas en la Aplicación;
Crear «vínculos» en Internet a la Aplicación, o «gestionar marcos» o reproducir en sitios web «espejo» la Aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;
Realizar ingeniería inversa o acceder a la Aplicación para:
- diseñar o construir un producto o servicio que sea competencia;
- diseñar o construir un producto usando ideas, rasgos, funciones o gráficos similares a los de la Aplicación;
- copiar cualquier idea, rasgo, función o gráfico de la Aplicación; o,
- lanzar un programa o comando automático, incluyendo, sin limitación, arañas web, robots web, ants de web, indexadores web, bots, virus o gusanos, o cualquier programa que pueda realizar múltiples solicitudes por segundo al servidor o dificulte o entorpezca el funcionamiento o el rendimiento de la Aplicación.

De igual forma, los Usuarios se abstendrán de:

enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados que violen la legislación aplicable;
enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de otro modo, incluyendo material perjudicial para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros;
enviar o almacenar material que contenga software de virus, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, comandos, agentes o programas informáticos;
interferir con o interrumpir en la integridad o el rendimiento del Sitio Web, la Aplicación, o los datos contenidos en los mismos; o
intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, la Aplicación, o sus sistemas y redes relacionados.
Contactar por distintos medios diferentes al Sitio Web o la Aplicación a los profesionales Glitzi.
Compartir datos falsos para efectos de agendar citas en el Sitio Web o Aplicación.

Glitzi tendrá el derecho a investigar y a perseguir cualquier violación a las limitantes antes establecidas en la máxima medida permitida por la ley. Por ende, Glitzi podrá implicarse y cooperar con las autoridades correspondientes a la hora de encauzar a Usuarios que violen estas Condiciones del Servicio.

El Usuario reconoce que Glitzi no tendrá obligación de supervisar su acceso o uso al Sitio Web, Aplicación o Contenido Colectivo, ni de revisar o editar ningún Contenido Colectivo; sin embargo, Glitzi tendrá derecho a supervisar lo anterior con el fin de asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, así como para garantizar el cumplimiento de los Usuarios con las presentes Condiciones del servicio, o bien, para cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal o autoridad competente.

Glitzi se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que Glitzi, a su discreción, considere que incumple las presentes Condiciones del Servicio, o que es perjudicial de otro modo para el Sitio Web o la Aplicación.

POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)

En cumplimiento y respeto a los Derechos de Autor y/o Copyright, Glitzi podrá dar de baja o eliminar, en las circunstancias apropiadas, a Usuarios u otros titulares de la cuenta que infrinjan, o se crea que infringen los derechos antes mencionados.

TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Solo Glitzi y/o sus licenciatarios, en su caso, ostentará la plena titularidad y dominio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual titularidad de Glitzi y reconocidos por la legislación aplicable y las autoridades correspondientes, en y sobre el Sitio Web y la Aplicación, así como cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información que proporcione un Usuario o un tercero en relación con el Sitio Web o la Aplicación.

Las presentes Condiciones del Servicio no constituyen una licencia o transmisión de ningún derecho de titularidad en o sobre el Sitio Web o la Aplicación, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual ostentado por Glitzi. El nombre, el logotipo y los nombres de productos de Glitzi asociados con la Aplicación o Sitio Web son marcas registradas de Glitzi, sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o terceros, y no se otorga ningún derecho ni licencia para su uso.

APLICACIÓN DESCARGADA DE LA APP STORE

Con respecto a la Aplicación descargada mediante la Apple App Store de Apple y Google Play, los Usuarios se comprometen y obligan a usarla:

en un producto de la marca Apple con iOS (el software del sistema operativo propiedad de Apple); y
de acuerdo con lo permitido por las «Normas de Uso» que se establecen en las Condiciones de Servicio de la App Store de Apple. Glitzi se reserva todos los derechos en y sobre la Aplicación que no se le otorguen expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

Sin limitar cualquier otra disposición de las presentes Condiciones del Servicio, el Usuario deberá cumplir con todas las condiciones aplicables de terceros cuando use la Aplicación descargada de la App Store.

INTERACCIONES DE TERCEROS

Durante el uso del Sitio Web o la Aplicación, se podrán ofrecer, ocasionalmente, anuncios publicitarios y vínculos a sitios web que son propiedad y están controlados por terceros para comunicarse con ellos, adquirir sus productos o servicios, o participar en sus promociones. Estos vínculos remitirán a los Usuarios fuera del Sitio Web y la Aplicación, y están fuera del control de Glitzi.

Durante el uso del Sitio Web y la Aplicación, los Usuarios podrán comunicarse con, adquirir productos o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores, que muestren sus productos o servicios a través de un vínculo en el Sitio Web o a través de la Aplicación. Estos vínculos le remitirán fuera del Sitio Web y la Aplicación y están fuera del control de Glitzi.

Los sitios web a los que pueden acceder los Usuarios con los vínculos, tendrán sus condiciones individuales así como su política de privacidad particular. Glitzi no es responsable, y no se le podrá hacer responsable, del contenido ni de las actividades de estos sitios web. Por lo tanto, los Usuarios asumen completamente el riesgo de su visita o acceso a estos sitios web.

Para efectos de lo anterior, se recomienda a los Usuarios comprobar las condiciones de uso o las políticas de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

La relación contractual entre Glitzi y los Usuarios con motivo de las presentes Condiciones del Servicio se entenderá vigente por un periodo indefinido.

Los Usuarios podrán finalizar anticipadamente la relación contractual en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Aplicación instalada en su teléfono móvil o dispositivo inteligente, con lo que deshabilitará su uso de la Aplicación. A fin de cerrar su cuenta de usuario, los Usuarios deberán enviar un correo a la dirección admin@glitzi.com.mx con la finalidad de que su cuenta, contraseña y datos sean eliminados por parte de Glitzi en forma definitiva.

Por su parte, Glitzi tendrá derecho a terminar anticipadamente la relación contractual en cualquier momento y con efecto inmediato, deshabilitando por ende al Usuario del uso de la Aplicación, si el Usuario:

Viola o incumple cualquier condición de las presentes Condiciones del Servicio, o,
Según Glitzi, hace un uso indebido de la Aplicación.
Viola las políticas de privacidad de los Profesionales

Glitzi no estará obligada a dar un aviso previo de la terminación de la relación contractual. En caso de ocurrir lo anterior, Glitzi avisará de ello a los Usuarios con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio.

NULIDAD DE UNA O MÁS DISPOSICIONES

Glitzi y los Usuarios manifiestan que las presentes Condiciones del Servicio contienen la totalidad de los términos y condiciones a los que están conformes en sujetarse, siendo este documento el acuerdo único en vigor existente entre ellos, por lo que cualquier otro documento, negociación, oferta, convenio o acuerdo, oral o escrito que hubieren suscrito con anterioridad respecto de su materia se dará automáticamente por terminado y no tendrá valor legal alguno.

La nulidad de cualquiera de las disposiciones de este documento no afectará la validez de cualquier otra. Si alguna disposición de este documento es declarada inválida por un tribunal competente dicha disposición será considerada como dividida del resto de las disposiciones del mismo, las cuales continuarán en pleno vigor.

MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y LAS CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

Glitzi se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o sustituir cualquiera de las presentes Condiciones del Servicio, así como cambiar, suspender o interrumpir la Aplicación o Sitio Web, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido, en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o el envío de un aviso a través de la Aplicación, o a través de correo electrónico. Glitzi también podrá imponer límites a características y servicios determinados, o podrá restringir el acceso de los Usuarios a la totalidad o parte del Sitio Web o la Aplicación, sin realizar ningún aviso ni asumir ninguna responsabilidad por dicha acción.

AVISO

Todas las notificaciones y otras comunicaciones derivadas o relacionadas con el presente documento y las operaciones y/o servicios por él amparados, podrán ser dirigidas a los Usuario por parte de Glitzi a través de un aviso general en el Sitio Web, la Aplicación, o por correo electrónico a la dirección registrada en la información de la cuenta de Usuarios.

CESIÓN

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio sin la aprobación previa por escrito de Glitzi.

Sin perjuicio de lo anterior, se acuerda que los derechos y obligaciones de las presentes Condiciones del Servicio, podrán ser cedidos por parte de Glitzi a sus subsidiarias, afiliadas, sociedades relacionadas sin la aprobación previa por escrito de los Usuarios.

AVISO DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

Glitzi recopila y procesa los datos personales de los visitantes al Sitio Web y los usuarios de la Aplicación de acuerdo con su Aviso de Privacidad (https://glitzi.com.mx/info/politicas-de-privacidad/).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Glitzi y los Usuarios se someten expresamente a la jurisdicción y leyes de los Tribunales establecidos en la Ciudad de México, que serán los únicos competentes para conocer de cualquier juicio o reclamación derivados del presente documento, renunciando expresamente a cualquier o otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

*Si cancelas con hasta 24 horas antes de la hora de tu cita no se te cobrará el monto de la misma.

*Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación se te cobrará el 50% del servicio

*Si cancelas solo con 4 horas de anticipación se cobrará el 100% del monto del servicio.

*Para citas programadas a las 6 am o antes debes cancelar con 24 horas de antelación, si no se cobrará el 100% del servicio.

*Si cancelas una cita con cupones o paquetes resultará en la pérdida de dicho cupón o paquete.

*Cuentas con 20 minutos de tolerancia para llegar a tu cita, de lo contrario se te cobrará el 100% del servicio.

*Una vez modificando la fecha de cualquier cita no se podrá cancelar con reembolso integro. (se aplicará normativa con base en fecha de tu cita original).

RESTRICCIONES

No se brindará el servicio en caso de insinuación o acoso sexual por parte de Usuario a cualquiera de la Red de Profesionales. Todos nuestros profesionales tienen sus materiales esterilizados y cumplen con estándares altos de higiene y bioseguridad ante la contingencia ocasionada por COVID.

Todos los servicios de spa deben de tomarse con ropa interior, si esto no es así el profesional está en su derecho de suspender el servicio sin oportunidad de reembolso.

Glitzi se reserva el derecho de atender la cita y suspender la misma, si el Usuario se encuentra en estado de ebriedad, consumo de drogas o cualquier estado que pueda afectar el desarrollo del servicio.