Preguntas Frecuentes

COVID-19

¿Cuáles son sus medidas ante el COVID-19?

Por el momento hemos suspendido todos nuestros servicios Glitzi a domicilio. Durante la contingencia sanitaria solo estarán habilitados nuestros servicios en línea (Workshops Glitzi y Glitzi Salud). También lanzamos Glitzi Shop, esta tienda donde podrás comprar los productos de belleza y relajación que te ayudarán a cuidarte y consentirte desde casa. En la selección, empaque y envío de productos estamos siguiendo medidas de higiene. 

¿Cuándo volverán a dar servicios a domicilio?

Tentativamente abriremos nuestros servicios a domicilio a partir del 16 de Mayo del 2020. Sin embargo, no podemos asegurarte que esta sea la fecha definitiva debido a que la información de la pandemia se actualiza de manera diaria. Nuestra prioridad es cuidar de tu salud y la de nuestros profesionales. Debemos ser responsables ante la situación de emergencia sanitaria. 

¿La oficina está abierta al público?

Por el momento todo nuestro equipo de trabajo en oficina está trabajando desde casa. Por esto no es posible recoger productos en nuestras oficinas. En todas las compras de productos debe pagarse envío, a menos que tu compra sea mayor a $1000 pesos. En ese caso, el envío es gratis. 

¿Cómo puedo ayudar a Glitzi durante este tiempo de crisis?

La mejor forma de ayudarnos es comprando nuestros servicios en línea (Glitzi Workshops o Glitzi Salud) y recomendándolos a tus amigos y familiares. De esta manera no solo ayudas a Glitzi, si no también a toda nuestra red de profesionales. También puedes comprar nuestras Tarjetas de Regalo que son válidas tanto en servicios en línea o servicios a domicilio. Pronto estaremos de regreso contigo en casa para consentirte y cuidarte de nuevo. 

Productos

El producto que quiero ya se agotó, ¿qué hago?

Algunos de los productos que vendemos son hechos a artesanalmente o vienen de otros países, por eso cuando un producto se agota tarda alrededor de dos semanas en volver a estar disponible. Poco a poco sabremos cuáles son los productos que más te gustan y podremos tener más de estos en nuestro almacén. Si tienes alguna sugerencia de productos que quieres que vendamos, escríbenos a shop@glitzi.com.mx. ¡Queremos escucharte!

¿De dónde vienen los productos que venden?

Los productos que vendemos provienen de productores mexicanos y de algunos extranjeros. Estos productos han sido cuidadosamente seleccionados por nosotros. Estos productos son aquellos que nuestros profesionales (Coaches Glitzi) utilizan en nuestros servicios a domicilio y ahora podrás tener acceso a ellos. 

¿Cómo utilizo un producto que no viene en un Kit Glitzi?

Los productos que vendemos tienen una breve explicación de uso en nuestro sitio web (en la sección de cada producto). Si aún así estás un poco confundido, envíanos un email a shop@glitzi.com.mx y con mucho gusto te ayudaremos.

Compras y Devoluciones

¿Cómo hago una compra?

Hacer una compra en Glitzi Shop es muy fácil. Primero agrega los productos que quieres comprar a tu carrito de compra. Cuando tengas todos los productos que quieres comprar en tu carrito, dale click en Finalizar Compra, esto te llevará a una página donde podrás llenar los datos de envío y elegir tu forma de pago. Tendrás tres opciones de pago: con tu cuenta de Paypal, pago con Tarjeta de Crédito/débito o pago en efectivo en sucursales 7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, o sucursales Extra. Elige la opción más conveniente para ti. Después te llegará un email de confirmación a menos que hayas elegido pago en efectivo. En este último caso, el envío será procesado hasta que hagas tu pago en alguna de las tiendas de conveniencia permitidas. 

¿Cómo puedo solicitar factura?

Si requieres factura por favor envíanos un correo a shop@glitzi.com.mx incluyendo tus datos completos de facturación. Recuerda pedir tu factura en el mes que realizaste tu compra para que podamos emitirte tu factura. 

¿Qué tipos de pagos manejan?

Ofrecemos tres formas de pago: Paypal, tarjeta de crédito/débito, y pago en efectivo en tiendas de conveniencia (7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides y Extra). No aceptamos pago en OXXO ni con transferencia electrónica. 

¿Qué hago si mi compra llegó incompleta?

Antes que nada, te pedimos una disculpa por el inconveniente. Por favor, escríbenos a shop@glitzi.com.mx contándonos sobre la situación. Por favor incluye el número de tu orden para darle seguimiento y solución rápida a tu caso. 

¿Qué hago si alguno de mis productos llegó dañado?

Esperamos que esto nunca pase, pero en caso de que suceda, por favor escríbenos a shop@glitzi.com.mx. En el email mándanos foto del producto dañado y el número de tu orden. Daremos solución inmediata al problema.

¿Cómo puedo devolver uno producto(s)?

Desafortunadamente no hacemos devoluciones una vez pagada tu compra. En caso de que tu producto haya llegado dañado o no haya llegado, con mucho gusto te enviaremos otro a tu domicilio sin costo extra de envío. En caso de que tu producto(s) hayan llegado dañados o tu orden haya llegado incompleta, por favor escríbenos a shop@glitzi.com.mx. En tu email incluye tu número de orden y, en caso de daño, fotos del producto dañado. 

Pagos

¿Qué tipos de pagos manejan?

Ofrecemos tres formas de pago: Paypal, tarjeta de crédito/débito, y pago en efectivo en tiendas de conveniencia (7Eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides y Extra). No aceptamos pago en OXXO ni con transferencia electrónica. 

¿Es seguro comprar en Glitzi Shop?

En Glitzi Shop protegemos tus datos personales siguiendo la Ley General de Protección de Datos Personales, por lo que puedes estar seguro de que tus datos no llegarán a manos de nadie más. Asimismo, utilizamos dos proveedores de pagos en línea: Paypal y Openpay. Ambos son empresas internacionales, con años de experiencia y con tecnología segura que protegerá tus datos de tarjetas o cuentas. 

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Trabajamos con diferentes proveedores de envío como DHL, UPS, Fedex y más. El costo de envío es de $99 pesos en compras menores a $1000. En compras mayores a $1000 el envío es gratis. 

¿Cuánto se tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo del proveedor de envíos, tu pedido puede tardar entre 3 a 6 días hábiles en llegar a su destino desde el momento en que se envía. Al realizar tu compra recibirás una número de guía a tu email donde podrás seguir tu pedido. 

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo hacemos envíos dentro de la República Mexicana.